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        正瑞泰邦关于产品售后服务的承诺

        来源:正瑞泰邦    发布时间:2018-3-4 10:54:58    浏览:2832次


        为了提高响应速度和服务质量,目前,我司在国内设有三个售后服务点,分别位于广东珠海、四川成都和河北衡水;尽大努力好售后服务,解决用户后顾之忧,争取做到让每位用户满意。售后服务分为两块,质保期内和超过质保期限的产品,我司实施细则如下:
        1.响应速度为48小时内,相关工程师到达用户现场进行问题处理;偏远地区服务时间相互商榷。
        2.所有产品保修期为一年;在此期限内(非人为因素及不可抗力)产生的所有费用由我司承担。
        3.部分产品实行“1+2年”服务承诺;“2”代表超过一年质保期后的两年内欧洲杯竞猜网站,服务工程师人员工资、差旅费用及硬件更换欧洲杯竞猜网站,仅收取成本费。
        4.质保期内,用户仪器操作人员更换,我司免费提供二次培训。
        5.自带软件的产品欧洲杯竞猜网站,永久免费提供客户端升级及新功能培训欧洲杯竞猜网站欧洲杯竞猜网站;由于涉及软件种类较多且部分软件升级较快欧洲杯竞猜网站,我们会第一时间通知到位。
        6.所有产品均提供终身服务欧洲杯竞猜网站。
        7.易耗品不在保修范围内。

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